Episodios de Agile, Scrum y TOC para empresas de servicios
44 episodios · del más reciente al más antiguo
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044. Retrospectiva en servicios: mejorar el sistema, no buscar culpables
En muchas empresas de servicios, cuando algo sale mal, la primera reacción suele ser buscar quién falló. Pero una buena Retrospectiva no va de eso. No va de señalar personas…
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043. Sprint Review en servicios: enseñar valor real, no solo tareas terminadas
En muchas empresas, la Sprint Review se entiende como una demo, una presentación de tareas acabadas o una reunión para enseñar que el equipo ha estado ocupado. Pero una Sprint…
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042. Sprint Planning en servicios: planificar sin olvidarse de la operación diaria
Planificar un Sprint en una empresa de servicios no es tan sencillo como llenar una lista de tareas y esperar que todo salga perfecto. Porque en servicios siempre aparece la…
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041. La Daily Scrum en empresas de servicios: coordinar sin convertirla en una reunión de seguimiento
La Daily Scrum es uno de los Eventos más conocidos de Scrum… y también uno de los peor entendidos. En muchas empresas de servicios acaba convertida en una reunión diaria de…
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040. Cuando Scrum en servicios se convierte en teatro: roles, eventos y tableros sin cambio real
En este episodio cerramos la serie dedicada a los roles y figuras de Scrum en empresas de servicios con una reflexión incómoda, pero muy necesaria. A veces una empresa dice que…
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039. Los actores invisibles de Scrum en servicios: los que no están en el equipo, pero afectan al flujo
En este episodio continuamos la serie sobre Scrum aplicado a empresas de servicios mirando más allá de los roles oficiales. Ya hemos hablado del Scrum Master, del Product Owner y…
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038. El Equipo Scrum en empresas de servicios: autonomía, responsabilidad y foco en el cliente
En este episodio cerramos la primera parte de la serie sobre roles Scrum hablando del verdadero corazón de Scrum: el Equipo Scrum. En una empresa de servicios, un equipo no es…
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037. El Product Owner en empresas de servicios: priorizar valor sin perder de vista la operación
En este episodio continuamos la serie sobre roles Scrum aplicados a empresas de servicios hablando del Product Owner. Muchas veces se piensa que el Product Owner es simplemente…
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036. El Scrum Master en empresas de servicios: el rol que protege al equipo y mejora el flujo
En este episodio empezamos una nueva serie dedicada a los roles de Scrum aplicados a empresas de servicios. Y comenzamos por una figura muchas veces mal entendida: el Scrum…
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035. Cuando el ticket se rompe entre N1 y N2
En muchos servicios IT, el problema no está en que la gente trabaje poco, sino en que el trabajo pasa mal de unas manos a otras. En este episodio hablamos de uno de los puntos más…
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034. El backlog no es una lista: es una decisión
En muchas empresas de servicios, el backlog acaba convertido en un cajón desastre: tareas pendientes, incidencias, mejoras, urgencias, peticiones del cliente, deuda técnica y…
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033. KPIs que engañan: cuando medir no es entender.
En los servicios IT medimos de todo: tickets abiertos, tickets cerrados, tiempos de resolución, cumplimiento de SLA, productividad, backlog, escalados, satisfacción del cliente……
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032. Cadena Crítica y Agile: proteger el flujo, no las tareas
En este episodio nos metemos de lleno en CCPM, la Gestión de Proyectos por Cadena Crítica, y la conectamos con Agile, Scrum, Kanban y TOC para entender cómo gestionar proyectos…
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031. KPIs en Agile: medir no es controlar
En este episodio hablamos de KPIs en Agile, pero desde una mirada práctica: medir el éxito no consiste en acumular números, gráficos y dashboards, sino en entender mejor qué está…
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030. Resistencias al cambio: escuchar antes de empujar
En este episodio hablamos de una de las grandes dificultades en cualquier proceso de transformación: la resistencia al cambio. Pero no desde la idea simplista de que “la gente no…
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029. Scrum, Kanban y sentido común en servicios
En este episodio hablamos de cómo personalizar frameworks híbridos combinando Scrum, Kanban y mucho sentido común. Analizaremos por qué antes de elegir un método hay que entender…
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028. Frameworks híbridos: adaptar sin improvisar
En este episodio hablamos de los frameworks híbridos: una forma práctica de combinar enfoques como Scrum, Kanban, TOC y Waterfall para adaptarse mejor a la realidad de las…
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026. Cómo TOC fortalece los Frameworks Ágiles
En este episodio hablamos de cómo TOC, la Teoría de las Restricciones, puede fortalecer los Frameworks Ágiles. Scrum, Kanban, XP, SAFe, LeSS o Crystal aportan estructura, ritmo…
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027. Scrumban: orden y flujo en servicios
Scrum aporta cadencia, foco y mejora continua. Kanban aporta visibilidad, flujo y control del trabajo en curso. Pero ¿qué ocurre cuando un equipo de servicios necesita un poco de…
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025. Roles Scrum: quién hace qué y por qué importa
En este episodio hablamos de los roles y responsabilidades dentro de Scrum: Product Owner, Scrum Master y Developers. Pero no desde una visión teórica o académica, sino desde la…
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024. Los Eventos en Scrum no son solo reuniones
En este episodio hablamos de los Eventos en Scrum desde una perspectiva práctica y aplicada a empresas de servicios. Porque el Sprint, la Sprint Planning, la Daily Scrum, la…
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023. Cómo implementar Scrum en empresas de servicios
En este episodio hablamos de cómo implementar Scrum en una empresa de servicios sin convertirlo en una moda, una etiqueta nueva o una colección de reuniones sin sentido. Scrum…
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022. Colaborar no es pasarse tickets
En este episodio hablamos de una de las claves más importantes en cualquier empresa de servicios: la colaboración entre equipos. Porque colaborar no es simplemente llevarse bien…
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021. Agile y frameworks: SAFe, LeSS, XP y Crystal
En este episodio hablamos de cuatro frameworks ágiles que muchas veces se mencionan juntos, pero que no sirven exactamente para lo mismo: SAFe, LeSS, XP y Crystal. La idea no es…
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020. Kanban en acción, cómo mejorar el flujo de trabajo sin saturar al equipo
¿Tu equipo no para, pero el trabajo sigue acumulándose? ¿Hay sensación de agobio, tareas a medias y más urgencias de las que debería haber? Entonces Kanban puede hacer mucho más…
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019. Detecta en 15 minutos el cuello de botella de tu servicio
En este episodio hablo de un tema muy concreto, muy práctico y muy útil para cualquier persona que gestione servicios IT: cómo detectar el cuello de botella de un servicio en muy…
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018. El cuello de botella lo diseñas tú
En este episodio hablamos de una idea clave en la gestión de servicios: el cuello de botella no siempre aparece solo. Muchas veces lo crea el propio diseño del sistema. A lo largo…
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017. Herramientas para dejar de poner parches
En este episodio se habla de algo que pasa mucho en los equipos y en los servicios: vamos resolviendo incidencias, apagando fuegos y poniendo parches… pero sin pararnos a pensar…
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016. Agile y TOC: la forma inteligente de poner orden
En este episodio hablamos de un problema que muchas empresas sufren cada día: el caos organizativo. Tareas que se acumulan, prioridades que cambian sin parar, equipos saturados…
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015. Agile o Waterfall: qué está frenando de verdad tu servicio IT
En este episodio hablamos de una comparación que sigue siendo clave en muchas organizaciones: Agile frente a Waterfall, pero llevada al terreno real de los servicios IT. No se…
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014. El caos en tu organización no se arregla con más reuniones
¿Por qué hay organizaciones que, aun trabajando con Scrum, siguen atrapadas en la prisa, los bloqueos y la sensación de caos permanente? En este episodio vemos qué pasa cuando la…
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013. ¿Por qué tu servicio IT siempre va tarde? El cuello de botella
En este episodio hablamos de uno de los grandes problemas de muchos servicios IT: los cuellos de botella. Ese punto donde el trabajo se acumula, los tiempos se disparan y el…
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012. CRT y FRT pensar mejor antes de cambiar
En este episodio hablamos de dos herramientas muy potentes de la Teoría de las Restricciones: el Árbol de Realidad Actual (CRT) y el Árbol de Realidad Futura (FRT). Veremos cómo…
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011. Prioriza valor real gestionando cuellos de botella
En este episodio hablamos de una idea clave para cualquier equipo IT: no todo lo que entra en el backlog aporta el mismo valor, ni todo debe hacerse al mismo ritmo. Cuando…
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010. Agile y TOC contra el caos informático
En este episodio exploramos cómo Agile y la Teoría de las Restricciones pueden convertirse en dos aliados clave para combatir el caos informático. Cuando un servicio IT vive…
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009. Cómo desatascar tu departamento de IT
En este episodio hablamos de cómo Agile y la Teoría de las Restricciones pueden ayudarte a poner orden en entornos IT donde mandan las urgencias, la multitarea y la sensación…
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008. No falla tu equipo: falla el sistema
En este episodio abordamos un error muy habitual en muchas empresas de servicios: pedir más esfuerzo, más compromiso y más resultados a las personas sin revisar si el sistema de…
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007. Agile sin humo en empresas de servicios
En este episodio hablamos de una realidad bastante habitual en muchas empresas de servicios: mucho discurso sobre Agile, muchos tableros, muchas reuniones… y pocos cambios de…
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006. Equipos más alineados y menos apagafuegos con Agile
En muchas empresas de servicios, los equipos trabajan mucho, pero no siempre trabajan alineados. Hay esfuerzo, hay buena intención y hay actividad constante, pero también…
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005. Priorizar mejor en servicios con Scrum y TOC
En muchas empresas de servicios se trabaja con la sensación constante de que todo es urgente, todo corre prisa y todo parece importante. Pero priorizar no es hacer más cosas, sino…
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003. Cómo romper cuellos de botella en soporte IT con TOC
En este episodio hablo de uno de los problemas más habituales en los servicios de soporte IT: los cuellos de botella. Tickets que se acumulan, bloqueos que se alargan, equipos…
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004. Cómo ganar eficiencia en servicios con Scrum y TOC
En este episodio hablo de un reto muy habitual en muchas organizaciones de servicios: cómo ganar eficiencia sin caer en más carga, más control y más caos. A partir de Scrum y TOC…
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002. Menos burocracia, más flujo con Agile y TOC
En este episodio hablo de un problema muy habitual en muchas organizaciones: la burocracia operativa. Procesos lentos, exceso de pasos, decisiones que se atascan, validaciones…
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001. Elimina el caos con Agile, Scrum y TOC
En este episodio hablo de uno de los problemas más habituales en muchas empresas de servicios: la sensación de vivir siempre apagando fuegos. Sobrecarga, multitarea, bloqueos…
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