004. Cómo ganar eficiencia en servicios con Scrum y TOC
Sobre este episodio
En este episodio hablo de un reto muy habitual en muchas organizaciones de servicios: cómo ganar eficiencia sin caer en más carga, más control y más caos. A partir de Scrum y TOC, explico cómo mejorar la forma de organizar el trabajo, identificar qué está frenando realmente al servicio y avanzar con más foco, más visibilidad y mejor flujo. Una reflexión práctica para responsables de servicio, equipos de operaciones, soporte y profesionales IT que quieren dejar de trabajar solo con urgencias y empezar a gestionar con más criterio.