# Episodios de Agile, Scrum y TOC para empresas de servicios

44 episodios, del más reciente al más antiguo. Ficha del podcast: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios

- [044. Retrospectiva en servicios: mejorar el sistema, no buscar culpables](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380496-044-retrospectiva-en-servicios-mejorar-el-sistema-no-buscar-culpables) · 26 de mayo de 2026 · 20 min: En muchas empresas de servicios, cuando algo sale mal, la primera reacción suele ser buscar quién falló. Pero una buena Retrospectiva no va de eso. No va de señalar personas…
- [043. Sprint Review en servicios: enseñar valor real, no solo tareas terminadas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380497-043-sprint-review-en-servicios-ensenar-valor-real-no-solo-tareas-terminadas) · 26 de mayo de 2026 · 19 min: En muchas empresas, la Sprint Review se entiende como una demo, una presentación de tareas acabadas o una reunión para enseñar que el equipo ha estado ocupado. Pero una Sprint…
- [042. Sprint Planning en servicios: planificar sin olvidarse de la operación diaria](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380498-042-sprint-planning-en-servicios-planificar-sin-olvidarse-de-la-operacion-diaria) · 25 de mayo de 2026 · 16 min: Planificar un Sprint en una empresa de servicios no es tan sencillo como llenar una lista de tareas y esperar que todo salga perfecto. Porque en servicios siempre aparece la…
- [041. La Daily Scrum en empresas de servicios: coordinar sin convertirla en una reunión de seguimiento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380499-041-la-daily-scrum-en-empresas-de-servicios-coordinar-sin-convertirla-en-una-de) · 25 de mayo de 2026 · 28 min: La Daily Scrum es uno de los Eventos más conocidos de Scrum… y también uno de los peor entendidos. En muchas empresas de servicios acaba convertida en una reunión diaria de…
- [040. Cuando Scrum en servicios se convierte en teatro: roles, eventos y tableros sin cambio real](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380500-040-cuando-scrum-en-servicios-se-convierte-en-teatro-roles-eventos-y-tableros) · 19 de mayo de 2026 · 20 min: En este episodio cerramos la serie dedicada a los roles y figuras de Scrum en empresas de servicios con una reflexión incómoda, pero muy necesaria. A veces una empresa dice que…
- [039. Los actores invisibles de Scrum en servicios: los que no están en el equipo, pero afectan al flujo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380501-039-los-actores-invisibles-de-scrum-en-servicios-los-que-no-estan-en-el-equipo) · 19 de mayo de 2026 · 27 min: En este episodio continuamos la serie sobre Scrum aplicado a empresas de servicios mirando más allá de los roles oficiales. Ya hemos hablado del Scrum Master, del Product Owner y…
- [038. El Equipo Scrum en empresas de servicios: autonomía, responsabilidad y foco en el cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380502-038-el-equipo-scrum-en-empresas-de-servicios-autonomia-responsabilidad-y-foco-en) · 19 de mayo de 2026 · 23 min: En este episodio cerramos la primera parte de la serie sobre roles Scrum hablando del verdadero corazón de Scrum: el Equipo Scrum. En una empresa de servicios, un equipo no es…
- [037. El Product Owner en empresas de servicios: priorizar valor sin perder de vista la operación](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380503-037-el-product-owner-en-empresas-de-servicios-priorizar-valor-sin-perder-de-la) · 19 de mayo de 2026 · 20 min: En este episodio continuamos la serie sobre roles Scrum aplicados a empresas de servicios hablando del Product Owner. Muchas veces se piensa que el Product Owner es simplemente…
- [036. El Scrum Master en empresas de servicios: el rol que protege al equipo y mejora el flujo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380504-036-el-scrum-master-en-empresas-de-servicios-el-rol-que-protege-al-equipo-y-el) · 19 de mayo de 2026 · 18 min: En este episodio empezamos una nueva serie dedicada a los roles de Scrum aplicados a empresas de servicios. Y comenzamos por una figura muchas veces mal entendida: el Scrum…
- [035. Cuando el ticket se rompe entre N1 y N2](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380505-035-cuando-el-ticket-se-rompe-entre-n1-y-n2) · 14 de mayo de 2026 · 13 min: En muchos servicios IT, el problema no está en que la gente trabaje poco, sino en que el trabajo pasa mal de unas manos a otras. En este episodio hablamos de uno de los puntos más…
- [034. El backlog no es una lista: es una decisión](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380506-034-el-backlog-no-es-una-lista-es-una-decision) · 13 de mayo de 2026 · 21 min: En muchas empresas de servicios, el backlog acaba convertido en un cajón desastre: tareas pendientes, incidencias, mejoras, urgencias, peticiones del cliente, deuda técnica y…
- [033. KPIs que engañan: cuando medir no es entender.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380507-033-kpis-que-enganan-cuando-medir-no-es-entender) · 11 de mayo de 2026 · 13 min: En los servicios IT medimos de todo: tickets abiertos, tickets cerrados, tiempos de resolución, cumplimiento de SLA, productividad, backlog, escalados, satisfacción del cliente……
- [032. Cadena Crítica y Agile: proteger el flujo, no las tareas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380508-032-cadena-critica-y-agile-proteger-el-flujo-no-las-tareas) · 7 de mayo de 2026 · 23 min: En este episodio nos metemos de lleno en CCPM, la Gestión de Proyectos por Cadena Crítica, y la conectamos con Agile, Scrum, Kanban y TOC para entender cómo gestionar proyectos…
- [031. KPIs en Agile: medir no es controlar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380509-031-kpis-en-agile-medir-no-es-controlar) · 6 de mayo de 2026 · 28 min: En este episodio hablamos de KPIs en Agile, pero desde una mirada práctica: medir el éxito no consiste en acumular números, gráficos y dashboards, sino en entender mejor qué está…
- [030. Resistencias al cambio: escuchar antes de empujar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380510-030-resistencias-al-cambio-escuchar-antes-de-empujar) · 6 de mayo de 2026 · 20 min: En este episodio hablamos de una de las grandes dificultades en cualquier proceso de transformación: la resistencia al cambio. Pero no desde la idea simplista de que “la gente no…
- [029. Scrum, Kanban y sentido común en servicios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380511-029-scrum-kanban-y-sentido-comun-en-servicios) · 1 de mayo de 2026 · 26 min: En este episodio hablamos de cómo personalizar frameworks híbridos combinando Scrum, Kanban y mucho sentido común. Analizaremos por qué antes de elegir un método hay que entender…
- [028. Frameworks híbridos: adaptar sin improvisar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380512-028-frameworks-hibridos-adaptar-sin-improvisar) · 1 de mayo de 2026 · 25 min: En este episodio hablamos de los frameworks híbridos: una forma práctica de combinar enfoques como Scrum, Kanban, TOC y Waterfall para adaptarse mejor a la realidad de las…
- [026. Cómo TOC fortalece los Frameworks Ágiles](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380513-026-como-toc-fortalece-los-frameworks-agiles) · 1 de mayo de 2026 · 18 min: En este episodio hablamos de cómo TOC, la Teoría de las Restricciones, puede fortalecer los Frameworks Ágiles. Scrum, Kanban, XP, SAFe, LeSS o Crystal aportan estructura, ritmo…
- [027. Scrumban: orden y flujo en servicios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380514-027-scrumban-orden-y-flujo-en-servicios) · 1 de mayo de 2026 · 13 min: Scrum aporta cadencia, foco y mejora continua. Kanban aporta visibilidad, flujo y control del trabajo en curso. Pero ¿qué ocurre cuando un equipo de servicios necesita un poco de…
- [025. Roles Scrum: quién hace qué y por qué importa](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380515-025-roles-scrum-quien-hace-que-y-por-que-importa) · 1 de mayo de 2026 · 16 min: En este episodio hablamos de los roles y responsabilidades dentro de Scrum: Product Owner, Scrum Master y Developers. Pero no desde una visión teórica o académica, sino desde la…
- [024. Los Eventos en Scrum no son solo reuniones](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380516-024-los-eventos-en-scrum-no-son-solo-reuniones) · 1 de mayo de 2026 · 21 min: En este episodio hablamos de los Eventos en Scrum desde una perspectiva práctica y aplicada a empresas de servicios. Porque el Sprint, la Sprint Planning, la Daily Scrum, la…
- [023. Cómo implementar Scrum en empresas de servicios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380517-023-como-implementar-scrum-en-empresas-de-servicios) · 30 de abril de 2026 · 15 min: En este episodio hablamos de cómo implementar Scrum en una empresa de servicios sin convertirlo en una moda, una etiqueta nueva o una colección de reuniones sin sentido. Scrum…
- [022. Colaborar no es pasarse tickets](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380518-022-colaborar-no-es-pasarse-tickets) · 30 de abril de 2026 · 36 min: En este episodio hablamos de una de las claves más importantes en cualquier empresa de servicios: la colaboración entre equipos. Porque colaborar no es simplemente llevarse bien…
- [021. Agile y frameworks: SAFe, LeSS, XP y Crystal](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380519-021-agile-y-frameworks-safe-less-xp-y-crystal) · 24 de abril de 2026 · 20 min: En este episodio hablamos de cuatro frameworks ágiles que muchas veces se mencionan juntos, pero que no sirven exactamente para lo mismo: SAFe, LeSS, XP y Crystal. La idea no es…
- [020. Kanban en acción, cómo mejorar el flujo de trabajo sin saturar al equipo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380520-020-kanban-en-accion-como-mejorar-el-flujo-de-trabajo-sin-saturar-al-equipo) · 24 de abril de 2026 · 23 min: ¿Tu equipo no para, pero el trabajo sigue acumulándose? ¿Hay sensación de agobio, tareas a medias y más urgencias de las que debería haber? Entonces Kanban puede hacer mucho más…
- [019. Detecta en 15 minutos el cuello de botella de tu servicio](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380521-019-detecta-en-15-minutos-el-cuello-de-botella-de-tu-servicio) · 23 de abril de 2026 · 24 min: En este episodio hablo de un tema muy concreto, muy práctico y muy útil para cualquier persona que gestione servicios IT: cómo detectar el cuello de botella de un servicio en muy…
- [018. El cuello de botella lo diseñas tú](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380522-018-el-cuello-de-botella-lo-disenas-tu) · 23 de abril de 2026 · 19 min: En este episodio hablamos de una idea clave en la gestión de servicios: el cuello de botella no siempre aparece solo. Muchas veces lo crea el propio diseño del sistema. A lo largo…
- [017. Herramientas para dejar de poner parches](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380523-017-herramientas-para-dejar-de-poner-parches) · 11 de abril de 2026 · 24 min: En este episodio se habla de algo que pasa mucho en los equipos y en los servicios: vamos resolviendo incidencias, apagando fuegos y poniendo parches… pero sin pararnos a pensar…
- [016. Agile y TOC: la forma inteligente de poner orden](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380524-016-agile-y-toc-la-forma-inteligente-de-poner-orden) · 26 de marzo de 2026 · 28 min: En este episodio hablamos de un problema que muchas empresas sufren cada día: el caos organizativo. Tareas que se acumulan, prioridades que cambian sin parar, equipos saturados…
- [015. Agile o Waterfall: qué está frenando de verdad tu servicio IT](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380525-015-agile-o-waterfall-que-esta-frenando-de-verdad-tu-servicio-it) · 26 de marzo de 2026 · 12 min: En este episodio hablamos de una comparación que sigue siendo clave en muchas organizaciones: Agile frente a Waterfall, pero llevada al terreno real de los servicios IT. No se…
- [014. El caos en tu organización no se arregla con más reuniones](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380526-014-el-caos-en-tu-organizacion-no-se-arregla-con-mas-reuniones) · 26 de marzo de 2026 · 31 min: ¿Por qué hay organizaciones que, aun trabajando con Scrum, siguen atrapadas en la prisa, los bloqueos y la sensación de caos permanente? En este episodio vemos qué pasa cuando la…
- [013. ¿Por qué tu servicio IT siempre va tarde? El cuello de botella](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380527-013-por-que-tu-servicio-it-siempre-va-tarde-el-cuello-de-botella) · 26 de marzo de 2026 · 17 min: En este episodio hablamos de uno de los grandes problemas de muchos servicios IT: los cuellos de botella. Ese punto donde el trabajo se acumula, los tiempos se disparan y el…
- [012. CRT y FRT pensar mejor antes de cambiar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380528-012-crt-y-frt-pensar-mejor-antes-de-cambiar) · 23 de marzo de 2026 · 21 min: En este episodio hablamos de dos herramientas muy potentes de la Teoría de las Restricciones: el Árbol de Realidad Actual (CRT) y el Árbol de Realidad Futura (FRT). Veremos cómo…
- [011. Prioriza valor real gestionando cuellos de botella](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380529-011-prioriza-valor-real-gestionando-cuellos-de-botella) · 23 de marzo de 2026 · 20 min: En este episodio hablamos de una idea clave para cualquier equipo IT: no todo lo que entra en el backlog aporta el mismo valor, ni todo debe hacerse al mismo ritmo. Cuando…
- [010. Agile y TOC contra el caos informático](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380530-010-agile-y-toc-contra-el-caos-informatico) · 23 de marzo de 2026 · 17 min: En este episodio exploramos cómo Agile y la Teoría de las Restricciones pueden convertirse en dos aliados clave para combatir el caos informático. Cuando un servicio IT vive…
- [009. Cómo desatascar tu departamento de IT](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380531-009-como-desatascar-tu-departamento-de-it) · 23 de marzo de 2026 · 26 min: En este episodio hablamos de cómo Agile y la Teoría de las Restricciones pueden ayudarte a poner orden en entornos IT donde mandan las urgencias, la multitarea y la sensación…
- [008. No falla tu equipo: falla el sistema](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380532-008-no-falla-tu-equipo-falla-el-sistema) · 16 de marzo de 2026 · 28 min: En este episodio abordamos un error muy habitual en muchas empresas de servicios: pedir más esfuerzo, más compromiso y más resultados a las personas sin revisar si el sistema de…
- [007. Agile sin humo en empresas de servicios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380533-007-agile-sin-humo-en-empresas-de-servicios) · 16 de marzo de 2026 · 17 min: En este episodio hablamos de una realidad bastante habitual en muchas empresas de servicios: mucho discurso sobre Agile, muchos tableros, muchas reuniones… y pocos cambios de…
- [006. Equipos más alineados y menos apagafuegos con Agile](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380534-006-equipos-mas-alineados-y-menos-apagafuegos-con-agile) · 11 de marzo de 2026 · 24 min: En muchas empresas de servicios, los equipos trabajan mucho, pero no siempre trabajan alineados. Hay esfuerzo, hay buena intención y hay actividad constante, pero también…
- [005. Priorizar mejor en servicios con Scrum y TOC](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380535-005-priorizar-mejor-en-servicios-con-scrum-y-toc) · 10 de marzo de 2026 · 23 min: En muchas empresas de servicios se trabaja con la sensación constante de que todo es urgente, todo corre prisa y todo parece importante. Pero priorizar no es hacer más cosas, sino…
- [003. Cómo romper cuellos de botella en soporte IT con TOC](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380536-003-como-romper-cuellos-de-botella-en-soporte-it-con-toc) · 8 de marzo de 2026 · 28 min: En este episodio hablo de uno de los problemas más habituales en los servicios de soporte IT: los cuellos de botella. Tickets que se acumulan, bloqueos que se alargan, equipos…
- [004. Cómo ganar eficiencia en servicios con Scrum y TOC](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380537-004-como-ganar-eficiencia-en-servicios-con-scrum-y-toc) · 8 de marzo de 2026 · 19 min: En este episodio hablo de un reto muy habitual en muchas organizaciones de servicios: cómo ganar eficiencia sin caer en más carga, más control y más caos. A partir de Scrum y TOC…
- [002. Menos burocracia, más flujo con Agile y TOC](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380538-002-menos-burocracia-mas-flujo-con-agile-y-toc) · 8 de marzo de 2026 · 25 min: En este episodio hablo de un problema muy habitual en muchas organizaciones: la burocracia operativa. Procesos lentos, exceso de pasos, decisiones que se atascan, validaciones…
- [001. Elimina el caos con Agile, Scrum y TOC](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/agile-scrum-y-toc-para-empresas-de-servicios/episodio/7380539-001-elimina-el-caos-con-agile-scrum-y-toc) · 8 de marzo de 2026 · 14 min: En este episodio hablo de uno de los problemas más habituales en muchas empresas de servicios: la sensación de vivir siempre apagando fuegos. Sobrecarga, multitarea, bloqueos…