022. Colaborar no es pasarse tickets

En este episodio hablamos de una de las claves más importantes en cualquier empresa de servicios: la colaboración entre equipos. Porque colaborar no es simplemente llevarse bien, reunirse mucho o echar una mano cuando todo arde. Colaborar de verdad es conseguir que la información fluya, que las responsabilidades estén claras y que el servicio funcione como un sistema, no como una suma de departamentos desconectados. A partir de las ideas del libro Cómo transformar empresas de servicios con Agile, Scrum y TOC, veremos cómo Agile, Scrum y la Teoría de las Restricciones ayudan a entender por qué muchos servicios fallan no por falta de esfuerzo, sino por falta de coordinación entre equipos. Un episodio pensado para responsables de servicio, equipos técnicos, Scrum Masters y profesionales que quieran mejorar la forma en que trabajan juntos para entregar más valor al cliente.