Amarilo: cómo convertir la confianza en un motor de experiencia del cliente

En este episodio, exploramos cómo Amarilo diseña la experiencia de un cliente cuando su decisión de compra puede tomar años, y durante ese tiempo, prácticamente todo en su vida puede cambiar. Desde el primer contacto, que empieza mucho antes de la venta, pasando por los obstáculos del crédito y la bancarización, hasta la posventa donde aparecen las primeras fisuras, analizamos cómo Germán Velásquez y su equipo convirtieron la comunicación anticipada y la escucha genuina en un verdadero motor de confianza, incluso cuando las circunstancias externas (cambios de gobierno, tasas de interés, subsidios) escapan por completo a su control. Esta es una coproducción entre Infobip y Naranja Media .