#28. - La Nueva Experiencia. - La cocina de las marcas
Sobre este episodio
¿Existe un nuevo cliente? ¿Qué expectativa tiene? Hay un cliente que fue evolucionando y terminó de explotar en la pandemia. Este cliente espera 5 cosas: 1 . Acceso: necesitamos llegar fácil al lugar al que queremos llegar. 2 . Alcance: una vez que llegamos a ese lugar, lo queremos todo. Todo lo relacionado al problema que tengo. 3. Simplicidad: si bien la experiencia UX lo está resolviendo, se tiene que poder llegar a todos los lugares de la manera más fácil posible. Si mercado pago lo puede hacer, el nuevo cliente le va a exigir a todas las marcas lo mismo 4. Personalización: vamos a esperar que nos personalizan los productos. Tiene que ser lo más parecido a lo que yo quiero. 5. Privacidad: Los clientes se están volviendo cada vez más conscientes de que sus datos se tienen que respetar. #marca #mundo #sensorial #branding #marketing #experiencia #sentidos #diseño #equipo #producto #ross #promesa #color #frecuencia #personal #cliente