Episodios de Cápsulas Gerenciales
1.547 episodios · del más reciente al más antiguo · página 21
-
2022.11.03 Estadísticas de Experiencia del Cliente
2022.11.03 Estadísticas de Experiencia del Cliente Esta semana estamos hablando acerca de que es la experiencia del cliente y cómo construirla. Escucha esta cápsula y descubre 10…
-
2022.11.02 Beneficios de la Experiencia del Cliente
2022.11.02 Beneficios de la Experiencia del Cliente Esta semana estamos hablando acerca de que es la experiencia del cliente y cómo construirla. Escucha esta cápsula y descubre 4…
-
2022.11.01 La Experiencia del Cliente
2022.11.01 La Experiencia del Cliente Esta semana estamos hablando acerca de que es la experiencia del cliente y cómo construirla. Escucha esta cápsula y descubre que son las…
-
2022.10.31 Diferencia entre Atención Servicio y Experiencia del Cliente
2022.10.31 Diferencia entre Atención Servicio y Experiencia del Cliente Esta semana estamos hablando acerca de que es la experiencia del cliente y cómo construirla. Escucha esta…
-
2022.10.28 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto
2022.10.28 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto Ya estamos en el último trimestre del año. Para estas fechas suben las ventas, y con ellas también aumenta el número de…
-
2022.10.27 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona
2022.10.27 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona Ya estamos en el último trimestre del año. Para estas fechas suben las ventas, y con ellas también aumenta el número de…
-
2022.10.26 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente
2022.10.26 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente Ya estamos en el último trimestre del año. Para estas fechas suben las ventas, y con ellas también aumenta el número de…
-
2022.10.25 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa
2022.10.25 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa Ya estamos en el último trimestre del año. Para estas fechas suben las ventas, y con ellas también aumenta el número de quejas…
-
2022.10.24 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón
2022.10.24 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón Ya estamos en el último trimestre del año. Para estas fechas suben las ventas, y con ellas también aumenta el número de quejas…
-
2022.10.21 – La Brújula de Disney - Resumen
2022.10.21 – La Brújula de Disney - Resumen Esta semana estamos hablando acerca de una filosofía de atención al cliente creada por Walt Disney, llamada La Brujula de Disney de…
-
2022.10.20 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades
2022.10.20 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades Esta semana estamos hablando acerca de una filosofía de atención al cliente creada por Walt Disney, llamada La Brujula de…
-
2022.10.19 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas
2022.10.19 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas Esta semana estamos hablando acerca de una filosofía de atención al cliente creada por Walt Disney, llamada La Brujula de…
-
2022.10.18 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos
2022.10.18 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos Esta semana estamos hablando acerca de una filosofía de atención al cliente creada por Walt Disney, llamada La Brujula de…
-
2022.10.17 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades
2022.10.17 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades Esta semana estamos hablando acerca de una filosofía de atención al cliente creada por Walt Disney, llamada La Brujula de…
-
2022.10.14 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen
2022.10.14 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas…
-
2022.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
2022.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas…
-
2022.10.12 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar
2022.10.12 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas…
-
2022.10.11 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse
2022.10.11 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean…
-
2022.10.10 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar
2022.10.10 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas…
-
2022.10.07 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve
2022.10.07 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo…
-
2022.10.06 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas
2022.10.06 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias…
-
2022.10.05 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles
2022.10.05 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias extraordinarias…
-
2022.10.04 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolineas
2022.10.04 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolineas El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias…
-
2022.10.03 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO
2022.10.03 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias extraordinarias de…
-
2022.09.30 – La publicidad de tu oferta
2022.09.30 – La publicidad de tu oferta Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu…
-
2022.09.29 – Como las limitaciones hacen a tu oferta más atractiva
2022.09.29 – Como las limitaciones hacen a tu oferta más atractiva Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean…
-
2022.09.28 – Que hace que tu oferta sea valiosa para el cliente
2022.09.28 – Que hace que tu oferta sea valiosa para el cliente Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente…
-
2022.09.27 – Saber cual es la audiencia de tu oferta
Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu negocios. Estos cinco elementos son…
-
2022.09.26 – Tener claro el objetivo de la oferta
Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu negocios. Estos cinco elementos son…
-
2022.09.23 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento
2022.09.23 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento Esta semana estamos hablando acerca de mentalidad fija y mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y…
-
2022.09.22 – 3 Frases de Mentalidad Fija y como cambiarlas
2022.09.22 – 3 Frases de Mentalidad Fija y como cambiarlas Esta semana estamos hablando acerca de mentalidad fija y mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre tres…
-
2022.09.21 – Conductas de Mentalidad Fija
2022.09.21 – Conductas de Mentalidad Fija Esta semana estamos hablando acerca de mentalidad fija y mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre algunas conductas que…
-
2022.09.20 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida
2022.09.20 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida Esta semana estamos hablando acerca de mentalidad fija y mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre una…
-
2022.09.19 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento
2022.09.19 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento Esta semana estamos hablando acerca de mentalidad fija y mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre cuales…
-
2022.09.16 – Resumen sobre Marketing de Navidad
2022.09.16 – Resumen sobre Marketing de Navidad Esta semana estamos hablando acerca de cuatros estrategias para mejorar tu marketing para esta navidad, y así aprovechar al máximo…
-
2022.09.15 – La Gente en el marketing de Navidad
2022.09.15 – La Gente en el marketing de Navidad Esta semana estamos hablando acerca de cuatros estrategias para mejorar tu marketing para esta navidad, y así aprovechar al máximo…
-
2022.09.14 – La decoración en el marketing de Navidad
Esta semana estamos hablando acerca de cuatros estrategias para mejorar tu marketing para esta navidad, y así aprovechar al máximo esta temporada de ventas navideñas. En esta…
-
2022.09.13 – La comunicación en el marketing de Navidad
2022.09.13 – La comunicación en el marketing de Navidad Esta semana estamos hablando acerca de cuatros estrategias para mejorar tu marketing para esta navidad, y así aprovechar al…
-
2022.09.12 – El contexto emocional en el marketing de Navidad
2022.09.12 – El contexto emocional en el marketing de Navidad Esta semana estamos hablando acerca de cuatros estrategias para mejorar tu marketing para esta navidad, y así…
-
2022.09.09 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso
Esta semana estamos hablando acerca de creencias limitantes que nos hacen más convertirnos en buenos vendedores y vendedoras. Escucha esta cápsula y descubre la cuarta creencia…
-
2022.09.08 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil
Esta semana estamos hablando acerca de creencias limitantes que nos hacen más convertirnos en buenos vendedores y vendedoras. Escucha esta cápsula y descubre la tercera creencia…
-
2022.09.07 – Creencia Limitante 2 - El vendedor nace no se hace
Esta semana estamos hablando acerca de creencias limitantes que nos hacen más convertirnos en buenos vendedores y vendedoras. Escucha esta cápsula y descubre la segunda creencia…
-
2022.09.06 – Creencias Limitante 1 - Los vendedores son deshonestos
Esta semana estamos hablando acerca de creencias limitantes que nos hacen más convertirnos en buenos vendedores y vendedoras. Escucha esta cápsula y descubre la primera creencia…
-
2022.09.05 – Ventas y Creencias limitantes
Esta semana estamos hablando acerca de creencias limitantes que nos hacen más convertirnos en buenos vendedores y vendedoras. Escucha esta cápsula y descubre como crecer como…
-
2022.09.02 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor
Esta semana estamos hablando acerca del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre siete habilidades que el gerente necesita para ser un líder servidor.
-
2022.09.01 – Millennials y Liderazgo Servidor
Esta semana estamos hablando acerca del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre cuatro formas en las que el liderazgo servidor está alineado con las aspiraciones de…
-
2022.08.31 – Liderazgo Servidor y equilibrio entre gente y meta
Esta semana estamos hablando acerca del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre porqué es importante lograr un equilibrio entre la meta y el equipo.
-
2022.08.30 – Diferencia entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional
Esta semana estamos hablando acerca del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y aprende 4 diferencias entre el liderazgo servidor y la gerencia tradicional, también conocida…
-
2022.08.29 – Que es el Liderazgo Servidor
Esta semana estamos hablando acerca del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre cómo funciona este tipo de liderazgo y cómo invierte la clásica pirámide organizacional.
-
2022.08.26 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado
Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado. Los líderes que logran el compromiso del empleado demuestran tres características: Se comunican bien Evalúan el…