Ep. 42 Gestión del conocimiento: el error de depender de la buena voluntad del experto

Muchas organizaciones quieren gestionar el conocimiento crítico que vive en la cabeza de sus expertos. Y tiene sentido ya que no quieren perder experiencia, criterio, aprendizajes ni formas de resolver que han costado años construir. Pero hay un problema frecuente. Pedirle al experto que documente lo que sabe como una tarea adicional. En este episodio exploramos por qué la gestión del conocimiento no se sostiene en el tiempo si depende solo de la buena voluntad de quienes más saben, y qué condiciones necesita una organización para que ese conocimiento pueda compartirse, ordenarse, usarse y convertirse en aprendizaje útil para otros. Porque el conocimiento no se gestiona solo porque alguien lo escribe. Se gestiona cuando la organización crea condiciones para que circule.