¿Por qué te compran… y por qué no? Aprende de cada venta | EP213

Una oportunidad se pierde y en el CRM alguien selecciona «precio». Pero ¿lo sabemos o nos lo hemos inventado? En este episodio de Píldoras para CRM hablamos de cómo aprender de las ventas que ganas y de las que pierdes, sin montar un departamento de investigación ni convertir al comercial en analista. Veremos la diferencia entre hecho e interpretación, qué hacer cuando el cliente no responde, el método SACAR (Seleccionar, Averiguar, Contrastar, Acumular y Revisar), los cuatro campos que pondría en el CRM y qué pueden aportar la automatización y la inteligencia artificial. Tercera pieza de la serie que empezó en el 211 y siguió en el 212. También en vídeo, con los apoyos en pantalla, en YouTube: https://youtu.be/vjBxQLE9Htk Píldoras para CRM · by Neointec 0:00 El motivo de pérdida que nos inventamos 0:52 La serie: seleccionar, gestionar y aprender 2:38 Análisis win-loss, sin complicarlo 3:11 La idea clave del episodio 3:24 Cuatro «precios» que eran cuatro problemas 5:04 Hecho e interpretación no son lo mismo 5:40 ¿Y si el cliente no responde? 7:20 Lo que «sin respuesta» dice de tu proceso 7:56 Cómo conecta con el 211 y el 212 8:33 El método SACAR 9:39 S · Seleccionar 10:44 A · Averiguar: una sola buena pregunta 12:18 Cuando el cliente desaparece 13:04 Pregunta también a quien te compra 14:14 C · Contrastar 15:23 A · Acumular 16:45 R · Revisar 17:53 Primero evidencia, después patrón, después decisión 19:43 SACAR: qué hace el comercial y qué hace la empresa 20:14 Un ejemplo con 10 oportunidades cerradas 22:05 Cuatro campos en el CRM, no quince 24:19 Automatización e inteligencia artificial 25:44 Cómo hacerlo en Zoho CRM 26:34 Cómo medir si estás mejorando 27:09 Seleccionar, gestionar, aprender 28:44 Las 3 ideas para recordar 29:22 Tu reto de esta semana 30:40 La pregunta incómoda