#04. - El emergente de un sistema de comportamiento. - La cocina de las marcas

La Cocina de las Marcas #04 - Una Marca es un Emergente de un Sistema de Comportamiento Definición de Marca #3: Una marca es un emergente de un sistema de comportamiento La marca es la manifestación externa de la organización y por ende intenta mostrar la mejor versión de un backstage compuesto por personas y procesos de trabajo. La marca nació en un intento de separar tiempo y espacio. Los antiguos fabricantes querían expandirse y necesitaban simbolizar sus productos en diferentes mercados. De esta manera, marcaban sus artesanías con símbolos básicos, como cuadrados o líneas. Esto puede parecer muy trivial, pero detrás de estos primeros logos había un sistema de producción y de relaciones humanas. Así surge la primera función de la marca; identificar al fabricante. Al mismo tiempo, el fabricante se vuelve responsable de su mercancía y la marca emerge con un sistema de garantía transaccional. La marca representa un sistema compuesto por un producto, un equipo y alguien que lidere toda la operación. Y este sistema, en su conjunto, se relaciona con un otro, con un consumidor que confía en la marca y, por ende, surge un pacto no escrito según el cual la marca debe respetar su promesa y esta relación emocional con los consumidores. En definitiva, las marcas van mucho más allá de la dimensión comercial.