#11 Roger Ripoll de Veritas: Modelo con propósito, compras con propósito
Sobre este episodio
En este episodio de Líder es Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Roger Ripoll, Customer Experience Manager de Veritas, una cadena de supermercados ecológicos. Roger comparte su pasión por la alimentación y cómo se enamoró del proyecto de Veritas, que busca ofrecer una mejor alimentación a través de productos ecológicos. También habla sobre la importancia de orientarse al cliente y cómo Veritas ha creado iniciativas como el Veritas Textile Project para ofrecer un valor añadido a sus clientes. A lo largo de la conversación, se destaca la importancia de la sostenibilidad y la conciencia ambiental en el sector de la alimentación. Roger explica cómo Veritas busca transmitir su compromiso con el mundo y las personas a través de su oferta de productos ecológicos. Además, se menciona la importancia de la formación en Veritas, tanto para el personal interno como para los clientes, y cómo utilizan herramientas como el Club Veritas para conocer mejor a sus clientes y personalizar su experiencia.