#57 Enrique Lacombe, Director General de IUSA Iztapalapa y Movilidad: Escuchar al mercado para transformar la industria desde el cliente
Sobre este episodio
En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Enrique Lacombe, Director General de IUSA Iztapalapa y Movilidad, sobre cómo un histórico grupo industrial mexicano está reinventándose desde la escucha activa del cliente, la innovación en movilidad eléctrica y la sostenibilidad a largo plazo. Enrique comparte su trayectoria personal —desde su formación en academias militares en Francia y Estados Unidos hasta su carrera en el mundo industrial y emprendedor— y reflexiona sobre cómo la disciplina, la resiliencia y la curiosidad por el mercado han marcado su estilo de liderazgo. Profundizan en la evolución de IUSA, un grupo con más de 80 años de historia, que hoy apuesta por la energía renovable y la movilidad sustentable como palancas clave para mejorar la vida en las ciudades latinoamericanas. A lo largo de la conversación, analizan cómo el enfoque customer centric ha sido decisivo para diseñar motos eléctricas adaptadas a la realidad del mercado mexicano, desarrollar soluciones de transporte masivo y construir modelos de posventa sólidos que garanticen la viabilidad de los proyectos a largo plazo. También repasan su etapa como emprendedor en Caravana, donde descubrió el valor de preguntar al mercado, entender al cliente corporativo y multiplicar el impacto del negocio a través del B2B. Además, reflexionan sobre la importancia de escuchar “la película completa” —no solo la primera impresión—, el papel del equipo en la supervivencia de las compañías industriales y el orgullo de preservar empleos mientras se devuelve la rentabilidad a fábricas clave del grupo. Un episodio inspirador sobre cómo poner al cliente en el centro, combinar tradición industrial con innovación sostenible y liderar con propósito en sectores complejos y en plena transformación.