#66 Francisco González, Director General de Universidad Mexicana: La universidad como ascensor social y motor de desarrollo
Sobre este episodio
En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Francisco González, Director General en Universidad Mexicana, sobre el papel transformador de la educación superior como ascensor social. Francisco comparte su trayectoria desde sus inicios vinculados a la filosofía y la docencia hasta su salto a la gestión universitaria, donde descubrió la importancia de combinar vocación educativa, sostenibilidad empresarial y orientación al alumno. A lo largo de la conversación, reflexionan sobre cómo las universidades privadas pueden abrir oportunidades a jóvenes y adultos que, por razones económicas, laborales o de acceso, no siempre encuentran una vía en la educación pública. Hablan de la necesidad de flexibilizar los modelos educativos, impulsar microcredenciales, mejorar la empleabilidad y ofrecer una experiencia menos burocrática y más cercana tanto al alumno como a sus familias. Además, Francisco comparte historias reales de alumnos para quienes la universidad ha supuesto una oportunidad de crecimiento personal, profesional y social, y profundiza en el rol del profesor como primer vendedor de la institución: una figura clave para generar confianza, acompañar al alumno y aportar valor más allá del aula. También abordan el impacto de la inteligencia artificial en la educación, el reto de no ampliar nuevas brechas digitales y la importancia de que la universidad siga aportando algo que la tecnología no puede sustituir: experiencia, criterio, socialización y conexión con la realidad laboral. Un episodio inspirador sobre educación, servicio, propósito y sostenibilidad, que invita a reflexionar sobre cómo cualquier organización puede generar un impacto real en la vida de las personas cuando pone al cliente, en este caso, al alumno, en el centro.