¿ Qué es el Customer Journey ? Customer Experience
Sobre este episodio
El customer Journey es la herramienta que nos va a permitir conocer todo el recorrido que hace nuestro cliente en nuestro negocio y sobre todo a identificar en qué parte de ese recorrido tenemos oportunidades de mejora. Conocer los momentos más importantes del Customer Journey es indispensable para poder diseñarlos perfectamente y controlar que los clientes esperen lo que realmente esperan. Gracias Alejandro Bermeo por el valioso aporte #customerjourney #customer #journey #cxagency #negocios #experience #customerexperience #procesos #experienciadelciente #consumidor #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday