# ¿ Qué es el Customer Journey ? Customer Experience

Episodio de [Customer Experience en español - El Foro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro), de Alejandro Bermeo.

- Publicado: 2 de diciembre de 2021
- Duración: 7 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1d219054/podcast/play/44254210/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-11-2%2Fba66f88a-a36b-7fc1-36fc-dac25e4a6390.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-experience-en-espanol-el-foro/episodio/8051007-que-es-el-customer-journey-customer-experience

## Sobre este episodio

El customer Journey es la herramienta que nos va a permitir conocer todo el recorrido que hace nuestro cliente en nuestro negocio y sobre todo a identificar en qué parte de ese recorrido tenemos oportunidades de mejora. Conocer los momentos más importantes del Customer Journey es indispensable para poder diseñarlos perfectamente y controlar que los clientes esperen lo que realmente esperan. Gracias Alejandro Bermeo por el valioso aporte #customerjourney #customer #journey #cxagency #negocios #experience #customerexperience #procesos #experienciadelciente #consumidor #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

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