Aprendizaje del Mal servicio de Aerolíneas

Tengamos cuidado con el servicio que ofrecemos y con lo que mostramos al cliente. Mostrar algo que el cliente no entiende puede ser percibido como un mal servicio. En este capítulo cuento como 2 aerolíneas fallan de una forma terrible en cuestiones simples y además comparto sobre la importancia de conocer la ley tanto como clientes como trabajadores. #customerexperience #estrategia #aerolineas #viajes #malservicio