Episodio 039 El cliente interno

Es normal que existan conflictos y diferencias entre las áreas comerciales y las áreas de soporte, como lo son créditos, cobranzas, bodegas, despachos, TI y otras. También existen conflictos y problemas de comunicación entre las diferentes áreas: Lo importante es que la cuenta de estas diferencias no las pague el cliente final. Se aconseja la formalización de políticas y procedimientos, cómo lógicamente la debida capacitación en éstos para todo el personal de la empresa. También se usan los SLA o acuerdo en el nivel de servicios. De estos temas estamos hablando en el Episodio N° 039 El Cliente Interno, de nuestro podcast Ventas B2B