# Episodio 039 El cliente interno

Episodio de [VENTAS B2B](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ventas-b2b), de Julio Mujica.

- Publicado: 21 de octubre de 2021
- Duración: 27 min
- Audio: https://anchor.fm/s/4db83678/podcast/play/42140129/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-9-21%2F225933976-44100-2-cb46042225667.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ventas-b2b/episodio/883000-episodio-039-el-cliente-interno

## Sobre este episodio

Es normal que existan conflictos y diferencias entre las áreas comerciales y las áreas de soporte, como lo son créditos, cobranzas, bodegas, despachos, TI y otras. También existen conflictos y problemas de comunicación entre las diferentes áreas: Lo importante es que la cuenta de estas diferencias no las pague el cliente final. Se aconseja la formalización de políticas y procedimientos, cómo lógicamente la debida capacitación en éstos para todo el personal de la empresa. También se usan los SLA o acuerdo en el nivel de servicios. De estos temas estamos hablando en el Episodio N° 039 El Cliente Interno, de nuestro podcast Ventas B2B

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