Episodios de Podcast de CRM con Jesús Hoyos
281 episodios · del más reciente al más antiguo · página 3
-
Marketing Cloud De Salesforce, Conectando Multiples CDPs
Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la…
-
Inteligencia Artificial En El Marketing De Contenidos
En este episodio de #conversacionesdecrm regresan Roxana Alanís y Javier Mier a conversar sobre la realidad de como ahora el ChatGPT está impactando el marketing de contenidos con…
-
Chatbots Vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement
Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial.Chatflow vs ChatbotEl chatbot utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para…
-
La Evolución Del Licenciamiento De Usuarios En CaaS, CRM Y Martech
Primero que nada se me olvido de tomar café. Hoy me estaba tomando justo un expreso. En este episodio les doy varias ideas para que se preparen a negociar el tipo de…
-
Criterios Para Seleccionar Un CDP
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform para tu empresa? En este episodio de #conversacionesdecrm conversamos con René Álvarez, experto en CDP y gobierno de datos, sobre los…
-
Del CRM A Plataformas De Customer Engagement
Del CRM a Plataformas de Customer Engagement: ¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM? En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo de…
-
¿Qué Es Zoho Bigin? Un CRM para PYME y MicroPymes
Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de las soluciones de…
-
IA Generativa para Marketing y Relaciones Públicas
Consideraciones para implementar inteligencia artificial generativa en Marketing y Relaciones PúblicasRegresan a #conversacionesdecrm Agustín Bignú y Santiago Martínez Vela para…
-
La Interacción Humana En La Experiencia Del Cliente Impulsada Por IA
El factor humano en la experiencia del cliente usando Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm #cx2advisory #inteligenciaartificial Esteban Kolsky nos da su perspectiva de…
-
Zendesk: Revolucionando La Experiencia Del Cliente Con Soluciones Omnicanal
Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam. En este episodio de…
-
¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?
¿Por qué necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes?En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos hablamos sobre todo el ruido reciente de AI y…
-
RFM - La Herramienta De Las 3 Mediciones
RFM: La herramienta de las 3 mediciones. RFM son las siglas de Recency, Frequency y Monetary Value. Es una herramienta de marketing basada en 3 factores cuantitativos, que…
-
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement
Zoho One Como Plataforma De Customer EngagementMis observaciones sobre porque debes considerar a Zoho One como tu plataforma de Customer Engagement.#podcastdecrm #crm #zoho…
-
Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud
Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud#capsulasedecustomerengagement #solvis #podcastdecrm #cx2advisory #pardot #salescoud #marketingcloudSupport the…
-
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGOHumanity Del Sol: Cómo crear Valor con una Organización NGOUna Organización No Gubernamental, es un grupo independiente…
-
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.Día a día vemos como la industria de CRM evoluciona y se transforma en un Ecosistema de manejo de clientes más allá de las siglas…
-
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social StudioSprout Social: La alternativa para reemplazar Social StudioHace tan solo unos días, Salesforce dio a conocer que no…
-
La Evolución De Los Programas De Lealtad
La Evolución De Los Programas De LealtadEl panorama de la fidelización de clientes ha cambiado drásticamente en los últimos años. Los clientes ya no se conforman con un enfoque…
-
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El ClienteLa Gestión de Clientes Omnichannel, es un proceso necesario en todas las organizaciones para mejorar la experiencia del…
-
Monitoreo En Redes Sociales Y Medios Tradicionales Para Analizar La Marca Y Generar Contenido Usando
Monitoreo en Redes Sociales y Medios Tradicionales para Analizar la Marca y Generar Contenido usando IAVamos a conocer lo nuevo de Trendsights: como generar contenido a base de…
-
Tips Para Ser Un Buen Administrador De Salesforce
Tips para ser un buen Administrador de SalesforceEl Administrador de Salesforce, es la persona responsable de actualizar y configurar el sistema, para garantizar el rendimiento…
-
TOGA - Plataforma Omnicanal
TOGA: Plataforma OmnicanalLas plataformas para el manejo de la omnicanalidad, permiten integrar y unificar múltiples canales como parte de la estrategia del ciclo de…
-
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CX
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CXEl Customer Experience es un término relativamente nuevo que ha ido evolucionando hace varios años, desde el CRM donde la propuesta de…
-
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
Impacto del Call Center Tercerizado, en la Experiencia del ClienteEl servicio tradicional de Call Center se está subcontratando cada vez más a medida que las empresas tratan de…
-
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De ClientesLos departamentos de Marketing deben medir constantemente el retorno de la inversión (ROI), evaluando si el…
-
Conoce Microsoft Dynamics 365
Conoce Microsoft Dynamics 365¿Ya conocen lo que es Microsoft Dynamics 365 como ecosistema de customer engagement, con su #CDP, Marketing Automation, Ventas y Servicio ya todo…
-
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del ClienteLos sistemas de CRM facilitan la tarea de ofrecer una experiencia del cliente coherente y positiva en todos los puntos de…
-
SugarCRM is no Longer a Traditional CRM
SugarCRM is no Longer a Traditional CRMVolker Hildebrand, SVP Global Product Marketing at SugarCRM, will be visiting us in #tomandocafeconjesushoyos to discuss the latest updates…
-
La Evolución De Las Plataformas De Redes Sociales
La evolución de las plataformas de redes sociales#conversacionesdecrm #solvis #cx2advisoryLa evolución de las redes sociales ha tenido un profundo impacto en la forma en que las…
-
¿Cómo Auronix Aporta Al CX En LATAM?
¿Cómo Auronix aporta al CX en LATAM?Un ecosistema de Customer Engagement Omnicanal es imprescindible para las empresas en la actualidad, porque permite crear experiencias…
-
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes#podcastdecrm #conversacionesdecrmEl proceso de captación de clientes es el trayecto que realiza el consumidor desde que…
-
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce#tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrm #incubeta #latamTip: Los datos de marketing integrados…
-
Omnicanalidad en el Servicio al Cliente
En la actualidad las compañías o empresas deben tratar de ofrecer una experiencia a la cliente más integrada sin restricciones y sin darle protagonismo a un canal de atención por…
-
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital#tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrmConoce el impacto del Fake Web y el Invalid Traffic en tus estrategias del…
-
¿Cómo medir todo en Marketing Digital?
¿Cómo medir todo en Marketing Digital?#conversacionesdecrm #podcastdecrm“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar” Peter Ducker. Con la llegada del marketing digital, hemos…
-
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?Tip: Tienes que incluir la tecnología como parte de la estrategia#podcastdecrm #conversacionesdecrmLa…
-
La Evolución del Call Center as a Service
La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimizacion de la omnicanalidadHoy en día hemos evidenciado la evolución del Call Center as a Service; las empresas…
-
La Importancia Del Metaverso
La Importancia Del Metaverso#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #cx #metaversoValentin Valle, Director de Covax, nos acompaña para discutir la importancia del Metaverso…
-
Infobip - Plataforma De Comunicaciones Y Omnicanalidad
Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Comunicaciones y Omnicanalidad#infobip #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrmNos visita Vivian Jones, Latin…
-
¿Cómo La Inteligencia Artificial Beneficia Al Cliente?
¿Cómo La Inteligencia Artificial Beneficia Al Cliente?#podcastcrm #conversacionesdecrm #cx2advisoryCon la pandemia muchas cosas cambiaron y otras se impulsaron más, este es el…
-
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform#crm #cdp #solvis #tomandocafeconjesushoyosUn tema constante en mis livestreams y webinar con proveedores es lo que es un…
-
Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
El Metaverso ha llegado con cambios que impactarán el marketing. #cx2advisory #podcastdecrm #tomandocafeconjesushoyos #metaversoConoce los 5 mandamientos que nos recomienda…
-
¿Qué Es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos#sapcx #cx #cx2advisoryEl CRM ya ha evolucionado a ecosistemas y plataformas de customer engagement para poder ofrecer una…
-
Los Cambios En El Marketing Digital Que Tenemos Que Considerar Más Allá Del Cookie
Los cambios en el Marketing Digital que tenemos que considerar más allá del Cookie#conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #digitalmarketing #cookieless #podcastdecrm…
-
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De MensajeríaPara poder tener un servicio al cliente efectivo con el uso de las apps de mensajería tienes que tener datos limpios del…
-
Empatía Digital con Inteligencia Articial #conversacionesdecrm
Empatía digital: Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente#conversacionesdecrm #marketing #inteligenciaartificial #cx2advisory…
-
Integrando Marketing Automation y CRM
Integrando Marketing Automation y CRM#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm#solvis #cx2advisoryHoy existen varias opciones para integrar Marketing Automation con el CRM, sea…
-
Personalización, Hiperpersonalización Y Real - Time Engagement
Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement#tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory #sap #podcastdecrm Nos tomaremos un…
-
Tecnología Y Creatividad El Impacto En La Experiencia Del Cliente.
Conversaciones de CRM #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing #userexperience #digitalmarketing #martech #adtech #branding #podcastdecrm Ricardo de Tomás, coCEO &…
-
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis#salesforce #salesforeadminMeliza…