La Evolución del Call Center as a Service
Sobre este episodio
La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimizacion de la omnicanalidadHoy en día hemos evidenciado la evolución del Call Center as a Service; las empresas que eran proveedores en el mundo del Call Center, movieron sus plataformas a la nube, así como la aparición de nuevos jugadores de nicho que nacen nativamente en la nube.Además, la creciente existencia de proveedores como: Amazon y Google, que ofrecen soluciones, inclusive Microsoft, adquirió un call center as a serv...