# La Evolución del Call Center as a Service

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 15 de mayo de 2022
- Duración: 53 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339564-la-evolucion-del-call-center-as-a-service.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332642-la-evolucion-del-call-center-as-a-service

## Sobre este episodio

La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimizacion de la omnicanalidadHoy en día hemos evidenciado la evolución del Call Center as a Service; las empresas que eran proveedores en el mundo del Call Center, movieron sus plataformas a la nube, así como la aparición de nuevos jugadores de nicho que nacen nativamente en la nube.Además, la creciente existencia de proveedores como: Amazon y Google, que ofrecen soluciones, inclusive Microsoft, adquirió un call center as a serv...

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