Episodios de Podcast de CRM con Jesús Hoyos
281 episodios · del más reciente al más antiguo
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Lo que aprendimos formando talento en CRM para estudiantes universitarios
Episodio: Conversaciones de CRM — "De estudiantes a consultores", con Santiago Avilés y Lucas Porras. → Quiénes son: ingenieros de sistemas recién graduados, con 3.5 años de…
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Conoce a SprintRoll: Manejo de proyectos y tareas
Conoce a SprintRoll: Manejo de proyectos y tareas - #TomandoCafeconJesusHoyos En este episodio de Tomando Café con Jesús Hoyos, Jesús entrevista a Guillermo Pérezbolde, fundador y…
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FormAssembly: A Data Collection Platform for your CRM
FormAssembly: A Data Collection Platform for your CRM - From collecting data to security Webinars: Agosto 25 - Digitaliza la apertura de cuentas, tarjetas y préstamos con…
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Creatio: La perspectiva Latam del crecimiento de 255% Q2 2026
Episodio de "Tomando café con Jesús Hoyos" con Agustín Alaman, VP de Ventas LATAM de Creatio. Discuten por qué Creatio creció 255% en bookings vs. el año anterior, atribuido a…
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Transformación digital para comercializadoras con un ecosistema de CRM
Este episodio de "Cápsula de Customer Engagement" es una conversación entre Jesús Hoyos (Solvis Consulting) y José Ramón Corona (director de Solvis México) sobre transformación…
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Por qué fallan los presupuestos de CRM
Lo que tienes que considerar cuando presupuestas un CRM en la era de la IA Post…
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Usuarios temporeros y "flex users": ¿por qué los proveedores de CRM se niegan a ofrecerlos?
Flex, seasonal y temporary users: el hueco que ningún proveedor de CRM quiere llenar, y por qué la IA no es el atajo que muchos creen He creado esta versión del podcast usando…
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¿Quién es el dueño del CRM? CRM es marketing, ventas y servicio. Entonces, ¿por qué nadie los gobierna juntos?
El podcast plantea que las empresas enfrentan una crisis de gobernanza en sus ecosistemas de CRM, la cual se vuelve crítica ante la llegada de la Inteligencia Artificial (IA). He…
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La política de oficina hundirá tu IA
El futuro del CRM no es "agentic". Es político. Lo que el CRM ya nos enseñó (y seguimos ignorando) He creado esta versión del podcast usando Google Notebook ya que he estado con…
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La importancia de tener un Centro de Excelencia para tu ecosistema de Salesforce o cualquier otro CRM
El Centro de Excelencia de Salesforce: La Base que tu Empresa Necesita Antes de Implementar Inteligencia Artificial He creado esta versión del podcast usando Google Notebook ya…
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Antes de implementar un CRM, define el modelo de datos de tu cliente
Antes de implementar un CRM, define el modelo de datos de tu cliente #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement ----- Masterclass: CRM Ecosystem Health Framework -…
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SAP CX en tu ecosistema de CRM #conversacionesdecrm #podcastdecrm
Conversamos sobre SAP CX y su papel en la industria del CRM con Jorge Ocampos Jorge Ocampos: https://www.linkedin.com/in/jorgeocam... TL;DR: El renacer de SAP CX Este episodio de…
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¿Qué es Customer Lifecycle Management? #conversacionesdecrm
¿Qué es Customer Lifecycle Management? #conversacionesdecrm #podcastdecrm Este podcast es un episodio de "Conversaciones de CRM", en el que converso con Marcelo Martínez, fundador…
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Customer.io: One Platform for Better Customer Moments | Tomando Café con Jesús Hoyos
This video features a conversation between host Jesús Hoyos and Matt Johnson from Customer.io, focusing on the role of customer engagement platforms in modern business strategies…
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From Reviews to AI Search: The New Journey for CRM Vendors | Tomando Café con Jesús Hoyos
In this episode of Tomando Café con Jesús Hoyos, guest Katya (CEO of Blastra) discusses the evolving importance of SaaS directories (such as G2, Capterra, and Gartner Peer…
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HubSpot al centro del Ecosistema: cómo optimizar tu CRM
Invitada: Gina Salazar (consultora de Solvis, transmitiendo desde Beijing, China) Host: Jesús Hoyos Temporada: 2026 - Episodio: 264 En este episodio se discuten los cinco pilares…
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Microlearning para acelerar la adopción del CRM
Microlearning para acelerar la adopción del CRM Jesús Hoyos y José Alexis Hoyos Temporada: 2026 - Episodio: 267 El podcast fue una conversación entre Jesús Hoyos (host) y su…
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SEO vs GEO en el mundo del CRM: cómo ganar visibilidad en la era de la IA
Tomando Café con Jesús Hoyos SEO vs GEO en el mundo del CRM: cómo ganar visibilidad en la era de la IA Jesús Hoyos y Nico Bignu, CEO de GEO Metrics Temporada: 2026 - Episodio: 268…
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ZohoDay 2026: Migrar por precio… quedarse por valor: La nueva realidad de Zoho
Podcast de CRM - Tomando Café con Jesus Hoyos Temporada: 2026, Episodio: 263 En este episodio de Tomando Café con Jesús Hoyos, Jesús conversa con Alejandro González, de Zoho…
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IA y Consejo Directivo: Lo que Nadie Está Explicando
Podcast de CRM con Jesus Hoyos - Conversaciones de CRM Temporada: 2026 Episodio: 262 En este episodio de Conversaciones de CRM, Jesús Hoyos conversa con Esteban Kolsky sobre el…
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AI Agents o empleados digitales: los temas legales a considerar
Podcast de CRM con Jesus Hoyos - Cápulas de Customer Engagement Temporada 2026 - Episodio 261 Cuando hablamos de AI Agents o de empleados digitales, no estamos hablando solo de…
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Informatica y Salesforce: ¿Qué significa para tu IA, tus datos y tu CRM?
La reciente adquisición de Informatica por parte de Salesforce no es solo una compra más. Es un paso estratégico para cerrar una brecha clave en la arquitectura de datos moderna…
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Modern CRM Starts with Engagement | Pipeliner CRM | Practical AI
In this episode of 'Tomando Cafe con Jesús Hoyos', I interviewed Don Araldi, the Executive Vice President of Global Sales at Pipeliner CRM. We discuss the unique features of…
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La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM
La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM. Jesus discute los desafíos y oportunidades que surgen con esta transformación, así como la importancia de la…
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Zoho y el Mercado de América Latina #ZohoDay25
Podcast grabado en el evento de analistas de Zoho 2025 en Austin, Texas. #zohoday25 Podcast de CRM: https://podcast.cx2advisory.com/episodes/ Zoho y el Mercado de América Latina…
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ZohoDay25: Hablando de Inteligencia Artificial con un poco de sentido común - #zohoday25
Durante el evento de analistas de #ZohoDay25 volví a encontrarme con Esteban Kolsky e hicimos un podcast sobre temas de sentido común sobre los primeros pasos para implementar IA…
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¿Tu CRM Está al Día? Auditoría para Evitar Costos Ocultos
Este episodio del podcast presenta a Jesús Hoyos y Meliza Barroso discutiendo sobre auditorías de CRM, específicamente dentro de Salesforce. Abordan los problemas más comunes que…
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AI in CRM: Initial and Hidden Costs, ROI, and Implementation Strategies
Los Costos Iniciales y Ocultos al Implementar IA en un Ecosistema de CRM: El Arte y la Ciencia de Entender, Calcular y Medir los costos de IA. Este episodio de Conversaciones de…
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10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations
¿Por Qué Fallan las Implementaciones de CRM? 10 razones y 30 recomendaciones. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este…
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El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM
El Arte de Presupuestar para un buen CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis¿Estás presupuestando un…
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¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX?
En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos con un Programa…
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Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio
Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo…
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¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM?
¿Por qué los AI Agents van a fallar con tú CRM? Jesus Hoyos nos habla de los recientes anuncios de Salesforce y HubSpot, entre otros CRMs y el impacto en implementar los AI Agents…
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Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto para empresas…
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Superchat: A Conversation About Using Messaging To Engage Customers
Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers around the…
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Las Sinergias Entre El Servicio y La Experiencia Del Cliente
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, para hablar sobre…
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¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidarse como elCRM…
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Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones…
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Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodio Ernesto nos…
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Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los…
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Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla de esta nueva…
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Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm
Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA…
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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer la estrategia y…
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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia y…
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Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM.Podcast de…
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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece…
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Zoho para todos: la democratización del CRM
En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para conversar un…
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Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los…
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Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de…
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Las Estrategias Omnicanales en Latam
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en…