#17 Mercedes Diz de Almirall: Creando productos que cambian vidas a través de la innovación y empatía
Sobre este episodio
En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Mercedes Diz, Chief Marketing Officer de Almirall, sobre cómo ha logrado combinar su formación científica con su experiencia en marketing para liderar innovaciones en el sector farmacéutico. Mercedes destaca la importancia del Customer Centricity en la industria farmacéutica, la necesidad de comprender al cliente a través de estudios de mercado bien diseñados y la relevancia de la empatía en la experiencia del paciente. Además, comparte ejemplos de cómo su empresa ha implementado estrategias centradas en el cliente para mejorar la satisfacción y la adherencia al tratamiento.