#30 Domingos Esteves, Director general: La Sorpresa como Clave de la Fidelización

En este episodio Alberto Córdoba entrevista a Domingos Esteves, director general y experto en retail. Domingos comparte su trayectoria profesional en el sector de la moda y la restauración, destacando la importancia de la experiencia del cliente y la adaptación a diferentes mercados, como el chino. A lo largo de la conversación, se exploran temas como la gestión de equipos, la relevancia de estar presente en el punto de venta y la necesidad de escuchar al cliente para tomar decisiones estratégicas efectivas. Se abordan estrategias para mejorar la atención al cliente, la fidelización a través de sorpresas y la importancia de un liderazgo que valore a su equipo y a sus clientes.