#1 Beatriz Bañuls de Porsche Ibérica: “La formación yo la entiendo cómo hacer crecer a las personas”

En este primer episodio de El arte de Transformar, Natalia Merino, directora de Formación en Lukkap, conversa con Beatriz Bañuls, Head of Network Development, Training & People Retail de Porsche Ibérica, sobre cómo la formación puede convertirse en una verdadera palanca de transformación para las personas, los equipos, la red de concesionarios y el negocio. Beatriz comparte su trayectoria de casi 28 años en Porsche, una marca que define como “su casa” y que ha vivido desde áreas muy vinculadas al negocio, la venta, la posventa, las operaciones y, más recientemente, el desarrollo de personas, formación y red. Desde esa mirada, explica por qué conocer profundamente el negocio y a las personas que lo hacen posible es clave para impulsar cambios reales. A lo largo de la conversación, Natalia y Beatriz reflexionan sobre una idea esencial: no puede haber una experiencia de cliente diferencial si antes no se cuida la experiencia de empleado. Por eso, Beatriz comparte cómo en Porsche Ibérica han trabajado programas de liderazgo, cultura de marca, reconocimiento y desarrollo de equipos para alinear personas, espacios y procesos con una misma ambición: que cada cliente viva una experiencia memorable. El episodio aborda también algunos de los grandes retos de la formación actual: demostrar impacto en el negocio, medir la evolución de las personas, personalizar los aprendizajes, acompañar el desarrollo en el puesto de trabajo y entender la formación como una inversión, no como un gasto. Beatriz comparte ejemplos concretos de transformación en perfiles técnicos, comerciales, gerentes y equipos de concesionarios, mostrando cómo el aprendizaje cobra sentido cuando aterriza en el día a día. Una conversación inspiradora para inaugurar El arte de Transformar, un podcast sobre formación, liderazgo, personas y negocio, que nos recuerda que transformar no consiste solo en aprender algo nuevo, sino en cambiar la forma de mirar, trabajar, liderar y cuidar a quienes hacen posible la experiencia. Y, como cierre especial del episodio, contamos con una reflexión de Kiko de Paz, Manager en Lukkap y apasionado del arte, que conecta la esencia de Porsche con una mirada artística sobre la marca, la experiencia y la forma de dejar huella. Una sorpresa final que merece la pena descubrir escuchando el episodio completo.