T3 | EP2 | CUSTOMER EXPERIENCE COMO PROYECTO DE NEGOCIO
Sobre este episodio
EL ORIGEN de la operación. En este episodio escuchas la apertura de Vanessa Rdz , Directora de Proyectos y Experiencia del Cliente en INDUSTRONIC , quien inauguró la presentación de nuestro libro #3 ORIGEN 💛 Vivirás un espacio donde el servicio al cliente y la experiencia del cliente dejan de ser teoría y se vuelven decisiones reales de negocio💜 Vanessa nos compartió cómo se fortalece una cultura de servicio 💚 qué significa profesionalizar el servicio al cliente y por qué el Customer Experience necesita líderes que comuniquen con claridad, practiquen comunicación asertiva y entiendan que la experiencia se construye todos los días. También escucharás esos temas que dan vida al día a día: clientes difíciles 😅, atención al cliente, servicio interno, cómo delegar efectivamente, y cómo los gerentes pueden impulsar equipos más fuertes en plena transformación digital. ⚙️ Es un episodio ligero, auténtico y lleno de ideas que elevan tu CX, mejoran el trato al cliente y te recuerdan por qué el customer service vs customer experience es una conversación que ningún negocio debería ignorar. 🌟 ¡Bienvenido! a nuestro episodio de inicio de temporada! 🌟 🎙️🎧Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST “𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚 𝙫𝙨 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙀𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙚” 📚 ADQUIERE NUESTROS LIBROS EN: LIBRERÍAS: #SoloSanborns #LibreríasGandhi Amazon MX: 💚 https://amzn.to/2qNplEo 💜 https://n9.cl/wq89d 💛 https://a.co/d/db6LT4m MERCADO LIBRE: https://bit.ly/mercado-libre-la-guia-del-ceo 💚 https://bit.ly/mercado-libre-consejos-de-oro 💜 https://bit.ly/mercado-libre-el-origen 💛 AMAZON EU 🇺🇸 💚 GUIA DEL CEO: http://bit.ly/3K2wUzK 💜 CONSEJOS DE ORO: http://bit.ly/4pmMUN0 💛 ORIGEN: http://bit.ly/4nn0YEy SIGUENOS EN REDES: Instagram FaceBook TikTok: @cx.customerexperience Página web: www.experienciadelcliente.mx Inspírate consumiendo #contenidodevalor #cx #SiTienesClientesEsParaTi mail de contacto: hola@experienciadelcliente.mx