Cap 10 ¿Qué es Customer Experience?

El customer experience para algunos una ciencia, para otros un arte y para otros una estrategia. Muchos le dan diferentes puntos de vista debido al impacto transversal que tiene dentro de las organizaciones. Para mí, es más que eso, ES LA RESPUESTA A TODOS LOS NEGOCIOS. Pero se puede resumir bastante bien con las 3 definiciones que revisamos en este capitulo, super cortas y precisas con particularidades que nos ayudaran a entenderlo mejor . El #cliente es el jefe de nuestro negocio. #marketing #negocios #customerexperience #cx #experiencia #cliente