Servicio al cliente vs Experiencia de cliente
Sobre este episodio
En este capítulo aclaro algunas dudas sobre la diferencia de Experiencia de Cliente y Servicio al cliente con varios ejemplos prácticos que de diferentes negocios que he visitado. Nos nos equivoquemos más en estos conceptos y pongamos foco en la experiencia de cliente y no exclusivamente en el servicio. #customerexperience #servicioalcliente #negocios #estrategia #cultura #casos