Amazon y su obsesión por el cliente

Amazon no es exitosa porque vende millones de productos; es exitosa porque diseñó su modelo de negocio alrededor de la experiencia del cliente. Entender que el cliente es eel punto de partida y es sobre el cual debes diseñar todos tus procesos es escencial para la fideización. En este episodio te cuento ciertas herramientas y prácticas que lleva a cabo amazon en su día a día para perfeccionar su estrategia. #amazon #customerexperience #culturaempresarial #empresas #clientes