EP.01 — De escampadero a carrera: lo que nadie cuenta de trabajar en un call center

Entraron pensando que era temporal, un escampadero mientras salía algo mejor. Veinte años después, siguen en el call center. En este primer episodio de la temporada 3, Andrés Bermúdez y Alejandro Aguirre cuentan cómo empezó todo: en 2006, en uno de los primeros call centers bilingües de Bogotá, un edificio viejo de la Jiménez con ascensorista, pulgas y turno de cierre hasta las nueve de la noche. Hay anécdotas para rato. Los códigos de activación que había que deletrear letra por letra a clientes en Estados Unidos. Las diademas que se arreglaban con un pitillo. El eco en la línea que avisaba que lo estaban monitoreando desde Miami. El turno de noche en asistencia de viajes, donde tocaba desde buscar una maleta perdida hasta repatriar un cuerpo. Y las oficinas que, según ellos, asustan. Pero debajo de las risas hay una pregunta seria: ¿se puede hacer carrera en un call center sin un título profesional? Los dos dicen que sí, y cuentan por qué el estigma de trabajar en un BPO todavía pesa tanto, al punto de que a mucha gente le da pena decirlo. Se lleva tres ideas: que ser bilingüe abre puertas que en Colombia todavía se subestiman, que en un BPO se puede crecer hacia arriba y también hacia los lados (marketing, contabilidad, talento humano), y que el mejor agente del piso no siempre tiene madera de líder. En el próximo episodio, Alejandro cuenta la otra cara: cómo subió sin haber terminado la carrera. ¿Usted también entró a un call center pensando que era temporal? Cuéntenos su historia en los comentarios. Escúchalo ahora en Spotify. 📩 andy@behind-thequeue.com | 🌐 behind-thequeue.com 📸 Instagram: @behindthequeue84 | 🎵 TikTok: @behind.the.queue | 📘 Facebook 💼 linkedin.com/company/behind-the-queue