568 Las dunas no se mueven, los granos de arena si

Cambiar la cultura de una empresa es como cambiar las dunas de ubicación. Las dunas se mueven y cambian de forma, sin embargo, nunca nadie ha visto a una duna cambiar de posición ni de forma, porque lo que se mueve son millones de granos de arena microscópicos, empujados por el viento. La observación del cambio ocurre cuando suficientes granos de arena cambian de posición. En la empresa, cuando quieres cambiar la cultura de lo que siempre lo hemos hecho así, poner al cliente en el centro de las decisiones o ser una empresa más innovadora, por ejemplo, no es suficiente hacer un comunicado decretando el cambio ni una charla motivacional. Si quieres cambiar la cultura, deja de intentar mover la duna con discursos motivacionales. Mueve los granos, comportamientos concretos, actitudes, premia las actitudes nuevas, corrige lo que contradice lo que estás diciendo, lidera el cambio.