Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Customer Engagement

Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Customer EngagementComo parte de los podcasts y webinars que tengo sobre la pandemia, en este podcast hablo de 9 pilares que tienes que considerar para tener una estrategia y/o roadmap para implementar tu ecosistema de customer engagement.1. Cliente2. Productos y Servicios3. Canales4. Ciclo de Relacionamiento5. Métricas6. Organización7. Gente, Cultura y Destrezad8. Datos9. TecnologíasY menciono la gran necesidad de tener un manejo del cambio con li...