Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambiar esto

Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambiar estoHoy en día la industria y/o proveedores te venden productos de multicanalidad por cada nube o modulo que te ofrecen. El CRM tiene su multicanalidad, el customer journey del Marketing Cloud tiene su multicanalidad, el Marketing Automation también, y por su puesto el Call Center. La pregunta es quien debe tener control a nivel tecnológico de la multicanalidad. El CRM, el call center, etc, etc. En mi opinión debe ser el C...