# Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambiar esto

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 3 de agosto de 2020
- Duración: 22 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339673-episodio-59-tenemos-una-multicanalidad-fragmentada-y-hay-que-cambiar-esto.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332751-episodio-59-tenemos-una-multicanalidad-fragmentada-y-hay-que-cambiar-esto

## Sobre este episodio

Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambiar estoHoy en día la industria y/o proveedores te venden productos de multicanalidad por cada nube o modulo que te ofrecen. El CRM tiene su multicanalidad, el customer journey del Marketing Cloud tiene su multicanalidad, el Marketing Automation también, y por su puesto el Call Center. La pregunta es quien debe tener control a nivel tecnológico de la multicanalidad. El CRM, el call center, etc, etc. En mi opinión debe ser el C...

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