El pan de queso, la importancia de la empatía para el marketing y el mapa de empatía

¿Qué es y qué características tiene la empatía? ¿Cómo practicar la empatía como herramienta de marketing? ¿Cómo usar el mapa de empatía? En este episodio, Anita te acompaña a reflexionar sobre la capacidad que tenemos en la organización de ponernos en los zapatos de nuestras audiencias.