Cómo ser un vocero impecable, con Laura Muchnik

En seis temporadas nunca habíamos hablado en serio de vocería. Por eso, la invitamos a Laura Muchnik (fundadora de MUCH, ex Grupo Muchnik, treinta años construyendo reputación de organizaciones, marcas y proyectos) para ordenar un territorio que en la mayoría de las compañías está repartido entre marketing, asuntos corporativos y relaciones públicas, sin dueño claro. Laura nos propone pensar la marca corporativa como el sol de un sistema donde orbitan los voceros C-Level, las marcas de producto y las marcas personales: la reputación se transfiere en los dos sentidos. Sobre esa base define al vocero efectivo por tres atributos: autenticidad, cadencia y escucha y nos explica por qué la escucha, que casi ningún entrenamiento trabaja, es la que más pesa. También hablamos de cómo escalar la vocería más allá del CEO, qué puede producir un equipo y qué es intransferible, cuándo el silencio también es vocería, y qué pasa con el capital reputacional cuando el vocero se va. Playbook Inspira es el podcast de marketing para marketers conducido por Anita Figueiredo y Sebastián Paschmann.