Grandes siniestros: gestionar lo inesperado más allá del daño material

Cuando se produce un gran siniestro , la atención suele centrarse en lo más visible: los daños materiales, la interrupción de la actividad o la cuantía económica de las pérdidas. Sin embargo, la verdadera dimensión del problema aparece cuando la organización tiene que gestionar, casi al mismo tiempo, la urgencia, la incertidumbre y la toma de decisiones críticas. Ahí es donde un siniestro deja de ser solo un hecho dañino para convertirse en un desafío de gestión, ya que comprometen seriamente los activos de la empresa y la continuidad del negocio. Por Saúl Cuenca