El miedo en las organizaciones

Pedro Galvan señala que dar feedback, especialmente cuando se percibe como una crítica incómoda, genera miedo en los empleados. José María Gasalla explica que las sesiones de feedback fallan porque no existe un clima de confianza previo, y propone que el feedback sea como una "cámara de televisión" que describe hechos ocurridos en lugar de ser una valoración personal o ataque, requiriendo cultura de asertividad y afecto. Buenas prácticas para dar feedback: José María Gasalla sugiere que el feedback debe darse en privado, con un tiempo adecuado —ni demasiado pronto si la persona está muy cargada emocionalmente, ni demasiado tarde— y, fundamentalmente, debe ser un diálogo cotidiano en lugar de una evaluación anual. Pedro Galvan destaca que este proceso debe enfocarse en conductas, que son más fáciles de modificar, en lugar de actitudes profundas. Feedback ascendente y autoliderazgo: José María Gasalla y Pedro Galvan coinciden en la importancia del feedback ascendente (de colaboradores hacia directivos) y la necesidad de que los líderes escuchen a sus equipos. José María Gasalla menciona que el autoliderazgo es un requisito previo para liderar a otros y que, al igual que en las dinámicas familiares donde se gestiona la relación con los padres, es posible gestionar la relación con el jefe si se tiene madurez emocional.