Las quejas continúan

El reporte muestra que aumentaron las quejas de los clientes. Alguien encuentra una explicación: al equipo de atención le falta capacitación. La propuesta recibe aprobación. Recursos Humanos prepara el programa. El responsable del área solicita a la inteligencia artificial un curso sobre empatía, manejo de objeciones y resolución de conflictos. En minutos hay un temario, ejercicios y una evaluación. Todo parece avanzar. Hasta que alguien pregunta: —¿De qué se están quejando los clientes?