Caso de Negocio: el caso de Auna y Conversia

La inteligencia artificial está transformando la forma en que las empresas trabajan, pero el verdadero reto no es crear agentes, sino saber cómo gobernarlos, qué información utilizan y qué problemas realmente deben resolver. En este episodio, Herman Marín, CEO de Kaudal; Eduardo Eneque, CEO de Conversia; y Guillermo Lecaros, Gerente Comercial de Auna, conversan sobre cómo implementar agentes de IA con mayor efectividad, la importancia de contar con datos y contexto confiables y por qué la sensibilidad humana seguirá siendo clave. Porque no se trata de usar IA por tendencia, sino de encontrar dónde realmente puede generar valor para el cliente y el negocio.