# Caso de Negocio: el caso de Auna y Conversia

Episodio de [SHIFT: Innovación en Acción](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/shift-innovacion-en-accion), de SHIFT \| Asociación de Innovación.

- Publicado: 4 de septiembre de 2026
- Duración: 1 h 04 min
- Audio: https://anchor.fm/s/102e560fc/podcast/play/125176242/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-8-3%2F431145761-44100-2-8fb21c647036a.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/shift-innovacion-en-accion/episodio/1262864-caso-de-negocio-el-caso-de-auna-y-conversia

## Sobre este episodio

La inteligencia artificial está transformando la forma en que las empresas trabajan, pero el verdadero reto no es crear agentes, sino saber cómo gobernarlos, qué información utilizan y qué problemas realmente deben resolver. En este episodio, Herman Marín, CEO de Kaudal; Eduardo Eneque, CEO de Conversia; y Guillermo Lecaros, Gerente Comercial de Auna, conversan sobre cómo implementar agentes de IA con mayor efectividad, la importancia de contar con datos y contexto confiables y por qué la sensibilidad humana seguirá siendo clave. Porque no se trata de usar IA por tendencia, sino de encontrar dónde realmente puede generar valor para el cliente y el negocio.

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