Cómo estructurar un área de Customer Success con José Tomás Courbis
Sobre este episodio
En este episodio de Primera Reunión, Andrés Bruzzoni entrevista a Tomás Courbis, referente en Customer Success B2B SaaS, para entender cómo estructurar un área de postventa que no sea solo soporte, sino un verdadero motor de ingresos.🚀 ¿Querés bajar churn, mejorar la adopción de tu producto y hacer que los clientes crezcan con vos? Este capítulo trae frameworks, ejemplos reales y consejos accionables para fundadores, líderes de ventas, y equipos de revenue en empresas SaaS.📌 Temas que tocamos:Qué rol cumple Customer Success en el revenue realCómo convencer a un CEO de invertir en postventaEstructura base para un equipo de CSOnboarding: cómo diseñarlo y cuándo termina5 tipos de riesgo que anticipan el churnLibros y recursos recomendados para escalar tu área de Customer Para más contenido similar suscríbete a Primera Reunión: https://primerareunion.com/suscribirse/