# Cómo estructurar un área de Customer Success con José Tomás Courbis

Episodio de [Primera Reunión](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion), de Andres Bruzzoni.

- Publicado: 24 de noviembre de 2025
- Duración: 33 min
- Audio: https://anchor.fm/s/b3106e0/podcast/play/111592298/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-10-23%2F413014934-44100-2-51f055e265d13.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738287-como-estructurar-un-area-de-customer-success-con-jose-tomas-courbis

## Sobre este episodio

En este episodio de Primera Reunión, Andrés Bruzzoni entrevista a Tomás Courbis, referente en Customer Success B2B SaaS, para entender cómo estructurar un área de postventa que no sea solo soporte, sino un verdadero motor de ingresos.🚀 ¿Querés bajar churn, mejorar la adopción de tu producto y hacer que los clientes crezcan con vos? Este capítulo trae frameworks, ejemplos reales y consejos accionables para fundadores, líderes de ventas, y equipos de revenue en empresas SaaS.📌 Temas que tocamos:Qué rol cumple Customer Success en el revenue realCómo convencer a un CEO de invertir en postventaEstructura base para un equipo de CSOnboarding: cómo diseñarlo y cuándo termina5 tipos de riesgo que anticipan el churnLibros y recursos recomendados para escalar tu área de Customer Para más contenido similar suscríbete a Primera Reunión: https://primerareunion.com/suscribirse/

Anterior: [Cómo escalar ventas B2B en LATAM: Equipos, procesos y decisiones con Christian Puaque (Paggo)](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738288-como-escalar-ventas-b2b-en-latam-equipos-procesos-y-decisiones-con-christian)
Siguiente: [Cómo se ve un área de Revenue Operations con Enrique Aguilera](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738286-como-se-ve-un-area-de-revenue-operations-con-enrique-aguilera)

## Últimos episodios de Primera Reunión

- [Forecast de ventas: cómo se decide qué deal entra, con Alejandro Cabral](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738272-forecast-de-ventas-como-se-decide-que-deal-entra-con-alejandro-cabral) · 9 de septiembre de 2026 · 48 min
- [Forecast de ventas explicado: commit, best case y pipeline. Con Javier Ramírez Lugo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738273-forecast-de-ventas-explicado-commit-best-case-y-pipeline-con-javier-ramirez-lugo) · 26 de agosto de 2026 · 36 min
- [Estructura de equipo comercial que escala: crecer sin magia \| Mercedes Rivadeneira (Zipnova)](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738274-estructura-de-equipo-comercial-que-escala-crecer-sin-magia-mercedes-rivadeneira) · 22 de junio de 2026 · 39 min
- [Cómo escalar un negocio B2B sin capital en Latam. Con Sofía Giraudo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738275-como-escalar-un-negocio-b2b-sin-capital-en-latam-con-sofia-giraudo) · 5 de junio de 2026 · 50 min
- [Sandler explicado en 3 pilares: cómo vender sin convencer con José Tovar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/primera-reunion/episodio/6738276-sandler-explicado-en-3-pilares-como-vender-sin-convencer-con-jose-tovar) · 21 de mayo de 2026 · 38 min