Los clientes que necesitás para crecer

En este episodio de Playbook, Anita Figueiredo, Sebastián Paschmann y Lu Lazarte se meten con una decisión que casi ninguna empresa toma de manera consciente: elegir a los clientes que quiere servir, en lugar de quedarse con los que simplemente le llegan. A partir de casos reales recorren las cuatro características de un buen cliente, siete preguntas para validar si ese cliente ideal es viable en los hechos, y conectan todo con el concepto de Customer Lifetime Value como cambio de mentalidad y como métrica a seguir. Un episodio sobre empezar a diseñar, con empatía y método, para el cliente que realmente hace crecer un negocio en el tiempo. Encontrá la transcripción de este y todos los episodios y el libro Playbook en playbook.com.ar