#22 Gerardo Sama, Revolucionando la Fidelización
Sobre este episodio
En este episodio de The Nomu Hour , Juanma Saez conversa con Gerardo Sama , experto en estrategias de fidelización y experiencias digitales. Gerardo, con una destacada trayectoria en empresas como Atrevia , Grupo 014 y Multiplica , actualmente maximiza el valor de vida del cliente en Loyalty 360. Temas tratados: Trayectoria profesional : Desde la creación del primer canal digital out of home en España hasta liderar áreas de fidelización. Estrategias de fidelización : Evolución de las técnicas, desde los sellos y puntos hasta la personalización y las experiencias digitales innovadoras. Prevención de fraudes : Importancia y técnicas efectivas para evitar pérdidas en programas de fidelización. Consultoría y tecnología : Integración de consultoría estratégica y plataformas tecnológicas en proyectos de marketing. Diferencias internacionales : Comparativa entre las estrategias de fidelización en España y Latinoamérica. Automotivación y aprendizaje continuo : Consejos para mantener la automotivación y la importancia del aprendizaje en el trabajo.