Entender cuál es nuestra realidad y nuestro contexto, manejar eso y alinearnos con nuestros clientes para que sea un trabajo win-win - Cristián Sepúlveda, Gerente Comercial en Heredia Molinos
Sobre este episodio
En este capítulo de Medios Propios conversamos con Cristián Sepúlveda, Gerente Comercial de Heredia Molinos, empresa familiar chilena con más de 70 años en la industria de la harina de trigo. Cristián llegó al mundo comercial desde la contabilidad y ha liderado desde adentro una transformación digital que nadie hubiera esperado en una industria tan tradicional: de no tener CRM ni estrategia digital a construir dashboards en Power BI, implementar un CRM propio y desarrollar prototipos con inteligencia artificial. En esta conversación comparte los errores más honestos del camino y lo que realmente funciona cuando el cliente, la industria y la tecnología van a ritmos completamente distintos. Temas destacados del episodio: 1. Cómo Heredia Molinos pasó de prometer entregas en 48 horas a una planificación semanal conjunta con el cliente. 2. El error de comunicar como empresa B2C estando en un mundo B2B. 3. Por qué los casos de éxito y que los clientes hablen por la empresa se convirtieron en el motor de generación de demanda de Heredia Molinos. 4. El proceso de transformación digital de un equipo comercial en una industria tradicional: de no tener CRM a implementarlo, pasando por Power BI y llegando a prototipos con inteligencia artificial.