EP 33# Lealtad sin secretos: la clave de medir la experiencia

En este episodio, Magdalena De Luca conversa con Pily Modroño, sobre un tema esencial para cualquier empresa: la fidelización del cliente. Descubre cómo entender, escuchar y conectar emocionalmente con tus clientes para lograr relaciones duraderas y auténticas. Pili explica por qué el cliente es humano antes que consumidor, cómo se construye la lealtad más allá de la transacción y qué estrategias ayudan a mantener esa conexión incluso en tiempos difíciles. 🔔 Suscríbete para más conversaciones sobre liderazgo, innovación y estrategia empresarial.