# EP 33# Lealtad sin secretos: la clave de medir la experiencia

Episodio de [MDL Cast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mdl-cast), de Magdalena De Luca.

- Publicado: 30 de octubre de 2025
- Duración: 15 min
- Audio: https://anchor.fm/s/abc7cd14/podcast/play/110440910/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-9-30%2F410270229-44100-2-f4df78e46262.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mdl-cast/episodio/5683469-ep-33-lealtad-sin-secretos-la-clave-de-medir-la-experiencia

## Sobre este episodio

En este episodio, Magdalena De Luca conversa con Pily Modroño, sobre un tema esencial para cualquier empresa: la fidelización del cliente. Descubre cómo entender, escuchar y conectar emocionalmente con tus clientes para lograr relaciones duraderas y auténticas. Pili explica por qué el cliente es humano antes que consumidor, cómo se construye la lealtad más allá de la transacción y qué estrategias ayudan a mantener esa conexión incluso en tiempos difíciles. 🔔 Suscríbete para más conversaciones sobre liderazgo, innovación y estrategia empresarial.

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