Cómo saber si eres asertivo o simplemente grosero

Hay una confusión muy extendida entre ser directo y ser desconsiderado. Entre poner límites y agredir. Entre decir lo que piensas y arrollar al otro con lo que piensas. Y también en el otro extremo — entre ser amable y acumular resentimientos que eventualmente explotan de la peor forma. En este episodio: los tres estilos de comunicación y por qué casi nadie practica el que cree que practica, por qué el tono importa tanto como el contenido, la estructura de comunicación en primera persona que cambia completamente cómo se reciben los mensajes difíciles, y un test rápido de tres preguntas para evaluar tu propio estilo. Sin tecnicismos. Sin culpa. Con algo de humor.