1574 6 verdades ocultas de la escucha al cliente
Sobre este episodio
¿Crees a "pies juntillas" esa frase de que "tienes que escuchar lo que el cliente te dice"? En el episodio de Liderazgo Comercial de hoy es posible que te haga ver esa afirmación desde algún ángulo que quizás no hayas contemplado.Hablo de 6 verdades que te pueden hacer ver la escucha al cliente de una forma diferente.Para cada verdad hablo de un caso diferente. Si te limitas a escuchar a tus clientes serás como los demás. Caso Ford El cliente miente. Caso Mc Donald´s Si das al cliente lo que pide te puedes arruinar. Caso Coca Cola Es mucho más importante escuchar con los ojos que con los oídos. Caso Apple y el iPhone Diga lo que diga el sr Roig, el cliente no es tu jefe. Caso Lego Tu principal escucha debe de ser a los que están cerca de comprar, pero no lo hacen y a los que dejaron de comprar. Caso Starbucks Si todavía no eres premium, puedes suscribirte en este enlace => https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial Hosted on Mumbler.io